FAQ
Desværre kan det være tilfældet, at dit yndlingsprodukt er udsolgt. For at blive informeret, når produktet er tilbage på lager, bedes du tilmelde dig via 'Størrelse udsolgt?' knappen på produktsiden. Når produktet er på lager igen, vil du være den første, der får besked. Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt og hvornår produktet kommer på lager igen, så spørg venligst vores kundeserviceafdeling.
- Hvordan kan jeg kontakte Double T Concept?
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os, vi hjælper gerne. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer. Bemærk venligst, at åbningstiderne for vores kundeservice er mandag til fredag 9.00 til 17.00. Kontakt: info.tdouble@gmail.com
- Ordrer og betaling Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan betale med Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact og Klarna.
- Hvordan kan jeg annullere min ordre?
Desværre kan vi ikke ændre detaljerne i din ordre, efter at den er blevet afgivet, da vi behandler og pakker din ordre så hurtigt som muligt.
Hvis varen ikke passer? Venligst returner den til os for den korrekte størrelse.
- Er prisændringer, efter min ordre, til min fordel?
Nej, alle varer er prissat på bestillingstidspunktet. Der er ingen efterfølgende prisregulering.
- Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail umiddelbart efter du har afgivet din ordre. Denne e-mail indeholder ordrenummer (bestående af 5 cifre), ordreoversigt og leveringsadresse.
- Jeg har indtastet forkerte adresseoplysninger, kan dette ændres?
Desværre kan vi ikke ændre detaljerne i din ordre, efter at den er blevet afgivet, da vi behandler og pakker din ordre så hurtigt som muligt. For at være sikker, kontakt venligst vores kundeserviceteam for at diskutere løsningerne.
- Til hvilke lande sender du?
Vi leverer til hele verden. Double T Concept-ordrer sendes med DHL, DPD eller UPS.
- Hvad er leveringstiden?
Holland/Belgien - Leveringstid: 1 hverdage - Bestilles inden kl. 23.00, levering næste dag.
Tyskland - Leveringstid: 1-2 hverdage - bestilles inden 23:00, levering inden for 1-2 hverdage.
Resten af Europa - Leveringstid: 2-3 hverdage - bestilles inden kl 23:00, levering indenfor 2-3 hverdage.
Resten af verdenen - Leveringstid: 2-3 hverdage - bestilles inden kl 23:00, levering indenfor 2-3 hverdage.
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Holland/Belgien - Gratis fragt
Tyskland - € 5,99 (gratis for ordrer over € 100/$ 100/£ 80)
Europa - €6,99 (gratis for ordrer over €100/$100/£80)
Det Forenede Kongerige - €6,99 (gratis for ordrer over €100/$100/£80)
USA/Canada - € 19,99 (gratis for ordrer over € 100/$ 100/£ 80)
Resten af verdenen - €29,99 (gratis for ordrer over €100/$100/£80)
UPS EXPRESS LEVERING - €29,99. Leveres over hele verden indenfor 2-3 hverdage
- Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din pakke er afsendt, sender vi dig en e-mail med en Track and Trace. Her kan du se status for din ordre og om nødvendigt give leveringstjenesten yderligere instruktioner. Jeg har ikke modtaget min ordre, hvad skal jeg gøre?
- Har du ikke modtaget din ordre?
Det er irriterende! Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse med ordrenummeret. Samme dag sendes din ordre. Her modtager du en e-mail med track and trace til at følge pakken. Modtog du ikke denne mail, eller er status for din pakke uklar?
Kontakt os venligst på info.tdouble@gmail.com
-My Track & Trace angiver, at min ordre er blevet returneret. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt os venligst på info.tdouble@gmail.com En af vores kundeservicemedarbejdere vil undersøge, hvad der er sket, og komme med en løsning så hurtigt som muligt.
