FAQ
Leider kann es vorkommen, dass Ihr Lieblingsprodukt ausverkauft ist. Um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder auf Lager ist, registrieren Sie sich bitte über die Schaltfläche „Größe ausverkauft?“. Schaltfläche auf der Produktseite. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, werden Sie als Erster benachrichtigt. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob und wann das Produkt wieder vorrätig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- Wie kann ich Double T Concept kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten unseres Kundendienstes Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr sind. Kontakt: info.tdouble@gmail.com
- Bestellungen & Zahlung Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können mit Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact und Klarna bezahlen.
- Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern, da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und verpacken.
Passt der Artikel nicht? Bitte senden Sie es für die richtige Größe an uns zurück.
- Sind Preisänderungen nach meiner Bestellung zu meinem Vorteil?
Nein, für alle Artikel gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine nachträgliche Preisanpassung erfolgt nicht.
- Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer (bestehend aus 5 Ziffern), die Bestellübersicht und die Lieferadresse.
- Ich habe falsche Adressdaten eingegeben, kann das geändert werden?
Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr ändern, da wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und verpacken. Um sicherzugehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um die Lösungen zu besprechen.
- In welche Länder versenden Sie?
Wir liefern weltweit. Double T Concept-Bestellungen werden mit DHL, DPD oder UPS versendet.
- Wie lange ist die Lieferzeit?
Niederlande/Belgien - Lieferzeit: 1 Werktag - Vor 23:00 Uhr bestellt, Lieferung am nächsten Tag.
Deutschland - Lieferzeit: 1-2 Werktage - Bestellung vor 23:00 Uhr, Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen.
Rest von Europa - Lieferzeit: 2-3 Werktage - Bestellung vor 23:00 Uhr, Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Rest der Welt - Lieferzeit: 2-3 Werktage - Bestellung vor 23:00 Uhr, Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande/Belgien - Kostenloser Versand
Deutschland - 5,99 € (kostenlos für Bestellungen über 100 €/100 $/80 £)
Europa - 6,99 € (kostenlos für Bestellungen über 100 €/100 $/80 £)
Großbritannien - 6,99 € (kostenlos für Bestellungen über 100 €/100 $/80 £)
Vereinigte Staaten/Kanada - 19,99 € (kostenlos für Bestellungen über 100 €/100 $/80 £)
Rest der Welt - 29,99 € (kostenlos für Bestellungen über 100 €/100 $/80 £)
UPS EXPRESS-LIEFERUNG - 29,99 €. Weltweite Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
- Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Hier können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und dem Lieferdienst bei Bedarf weitere Anweisungen geben. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
- Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten?
Das ist ärgerlich! Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Bestellnummer. Ihre Bestellung wird noch am selben Tag verschickt. Hier erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, um das Paket verfolgen zu können. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder ist der Status Ihres Pakets unklar?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info.tdouble@gmail.com
-Mein Track & Trace zeigt an, dass meine Bestellung zurückgesendet wurde. Was soll ich machen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info.tdouble@gmail.com . Einer unserer Kundendienstmitarbeiter wird den Vorfall untersuchen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.
