FAQ
Dessverre kan det være slik at favorittproduktet ditt er utsolgt. For å bli informert når produktet er tilbake på lager, vennligst registrer deg via 'Størrelse utsolgt?' knappen på produktsiden. Når produktet er tilbake på lager, vil du være den første som får beskjed. Hvis du har spørsmål om og når produktet kommer på lager igjen, vennligst spør vår kundeserviceavdeling.
- Hvordan kan jeg kontakte Double T Concept?
Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, vi hjelper deg gjerne. Vi tar sikte på å svare innen 24 timer. Vær oppmerksom på at åpningstidene til vår kundeservice er mandag til fredag 9.00 til 17.00. Kontakt: info.tdouble@gmail.com
- Bestillinger og betaling Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact og Klarna.
- Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?
Vi kan dessverre ikke endre detaljene for bestillingen din etter at den er lagt inn, da vi behandler og pakker bestillingen din så raskt som mulig.
Hvis varen ikke passer? Vennligst returner den til oss for riktig størrelse.
- Er prisendringer, etter bestillingen min, til min fordel?
Nei, alle varer er priset på bestillingstidspunktet. Det er ingen etterfølgende prisjustering.
- Vil jeg motta en ordrebekreftelse?
Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen. Denne e-posten inneholder ordrenummer (bestående av 5 sifre), ordresammendrag og leveringsadresse.
- Jeg har oppgitt feil adressedetaljer, kan dette endres?
Vi kan dessverre ikke endre detaljene for bestillingen din etter at den er lagt inn, da vi behandler og pakker bestillingen så raskt som mulig. For å være sikker, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam for å diskutere løsningene.
– Til hvilke land sender du?
Vi leverer over hele verden. Double T Concept-bestillinger sendes med DHL, DPD eller UPS.
– Hva er leveringstiden?
Nederland/Belgia - Leveringstid: 1 virkedag - Bestilles før 23:00, levering neste dag.
Tyskland - Leveringstid: 1-2 virkedager - bestilles før 23:00, levering innen 1-2 virkedager.
Resten av Europa - Leveringstid: 2-3 virkedager - bestilles før 23:00, levering innen 2-3 virkedager.
Resten av verden - Leveringstid: 2-3 virkedager - bestilles før 23:00, levering innen 2-3 virkedager.
Hva er fraktkostnadene?
Nederland/Belgia - Gratis frakt
Tyskland - € 5,99 (gratis for bestillinger over € 100/$ 100/£ 80)
Europa - €6,99 (gratis for bestillinger over €100/$100/£80)
Storbritannia - €6,99 (gratis for bestillinger over €100/$100/£80)
USA/Canada - € 19,99 (gratis for bestillinger over € 100/$ 100/£ 80)
Resten av verden - €29,99 (gratis for bestillinger over €100/$100/£80)
UPS EKSPRESSLEVERING - €29,99. Leveres over hele verden innen 2-3 virkedager
- Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Så snart pakken din er sendt sender vi deg en e-post med spor og spor. Her kan du se status for bestillingen din og om nødvendig gi leveringstjenesten ytterligere instruksjoner. Jeg har ikke mottatt bestillingen min, hva skal jeg gjøre?
– Har du ikke mottatt bestillingen din?
Det er irriterende! Etter å ha lagt inn bestillingen vil du motta en ordrebekreftelse med ordrenummeret. Samme dag sendes bestillingen din. Her vil du motta en e-post med spor og spor for å følge pakken. Mottok du ikke denne e-posten eller er statusen til pakken din uklar?
Ta kontakt med oss på info.tdouble@gmail.com
- My Track & Trace indikerer at bestillingen min er returnert. Hva burde jeg gjøre?
Ta kontakt med oss på info.tdouble@gmail.com En av våre kundeservicemedarbeidere vil undersøke hva som har skjedd og komme med en løsning så snart som mulig.
