FAQ
Helaas kan het voorkomen dat jouw favoriete product uitverkocht is. Om geïnformeerd te worden wanneer het product weer op voorraad is, kunt u zich registreren via 'Maat uitverkocht?' knop op de productpagina. Wanneer het product weer op voorraad is, krijgt u als eerste bericht. Als u vragen heeft over of en wanneer het product weer op voorraad is, kunt u deze stellen aan onze klantenservice.
- Hoe kan ik contact opnemen met Double T Concept?
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag verder. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Houd er rekening mee dat de openingstijden van onze klantenservice maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur zijn. Contact: info.tdouble@gmail.com
- Bestellingen & Betaling Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
U kunt betalen met Ideal, Paypal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex, Bancontact en Klarna.
- Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas kunnen wij de gegevens van uw bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken.
Mocht het artikel niet passen? Stuur het dan naar ons terug voor de juiste maat.
- Zijn prijswijzigingen, na mijn bestelling, in mijn voordeel?
Nee, alle artikelen zijn geprijsd op het moment van bestellen. Er vindt geen prijsaanpassing achteraf plaats.
- Ontvang ik een orderbevestiging?
Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Deze e-mail bevat het bestelnummer (bestaande uit 5 cijfers), het besteloverzicht en het verzendadres.
- Ik heb onjuiste adresgegevens ingevuld, kan dit gewijzigd worden?
Helaas kunnen wij de gegevens van uw bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en verpakken. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice om de oplossingen te bespreken.
- Naar welke landen verzenden jullie?
Wij leveren wereldwijd. Bestellingen van Double T Concept worden verzonden met DHL, DPD of UPS.
- Wat is de levertijd?
Nederland/België - Levertijd: 1 werkdag - Voor 23:00 uur besteld, volgende dag in huis.
Duitsland - Levertijd: 1-2 werkdagen - Voor 23:00 uur besteld, levering binnen 1-2 werkdagen.
Rest van Europa - Levertijd: 2-3 werkdagen - Voor 23:00 uur besteld, levering binnen 2-3 werkdagen.
Rest van de wereld - Levertijd: 2-3 werkdagen - Voor 23:00 uur besteld, levering binnen 2-3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland/België - Geen verzendkosten
Duitsland - € 5,99 (gratis bij bestellingen boven € 100/$ 100/£ 80)
Europa - € 6,99 (gratis voor bestellingen van meer dan € 100/$100/£80)
Verenigd Koninkrijk - € 6,99 (gratis voor bestellingen van meer dan € 100/$100/£80)
Verenigde Staten/Canada - € 19,99 (gratis bij bestellingen boven € 100/$ 100/£ 80)
Rest van de wereld - € 29,99 (gratis voor bestellingen van meer dan € 100/$100/£80)
UPS EXPRESS LEVERING - €29,99. Wereldwijd geleverd binnen 2-3 werkdagen
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw pakket wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met een Track en Trace. Hier kunt u de status van uw bestelling zien en indien nodig de bezorgservice aanvullende instructies geven. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
- Heeft u uw bestelling niet ontvangen?
Dat is vervelend! Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging met het ordernummer. Dezelfde dag wordt uw bestelling verzonden. Hier ontvang je een e-mail met een track en trace om het pakket te volgen. Heeft u deze mail niet ontvangen of is de status van uw pakket onduidelijk?
Neem dan contact met ons op via info.tdouble@gmail.com
-Mijn Track & Trace geeft aan dat mijn bestelling is geretourneerd. Wat moet ik doen?
Neem dan contact met ons op via info.tdouble@gmail.com . Eén van onze klantenservice medewerkers zal onderzoeken wat er is gebeurd en zo snel mogelijk met een oplossing komen.
